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제목 ※배송/교환/반품 자주묻는질문※
작성자 김영남 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-05-23 12:52:20
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  • 조회수 140

1. 도착예정일 :

전일 오후 3시 이후 주문 및 당일 오후3시 까지의 주문을 당일 출고처리 합니다.  

(ex:21일 오후 4시 주문 ->23일 오후3시출고건으로 넘어감)  


제품을 주문하시고 택배확인시 "배송준비중"으로 확인이 되어있어도 이미 택배 배송중(택배 상차후 출발)인 경우가 대부분이며, 사이트에 송장번호는

오후 5시30이후에 일괄적으로 업로드 되기 때문에 판매자와 통화하지 않고 주문취소시 왕복택배비 5,000\(제품에 따라 다름) 을 지불하셔야 합니다.


2.묶음배송 :

일반적인 제품의 경우 묶음배송으로 배송비 1회결제시 바로 가능하나 부피가 많이 크거나 무거운 제품의 경우(예:락스,우산,PB,다라이등등...)가 포함되어있는 묶음배송일 경우 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.  


2.교환 / 반품안내 :

※ 교환,반품은 필히 공급받을 날로 부터 7일 이내에 하셔야 합니다.

※ 주문하여 받으신 상품이 주문내용(사이즈,색깔,디자인등)과 상이할 경우에는 010.3453.1022 / 카카오톡 1:1(주)그린유통 고객센터로 바로 연락주시면

   상담주시면 언제든 처리 가능하십니다.



일부지역의 경우 화물로 발송되는 부피가 큰 제품 (예: 파라솔 대형 다라이 의자등등)을 반품시에는 직접수거가 불가능하며 지역가까운 화물택배 대리점으로 직접접수하셔서 반품해주셔야 합니다. (네이버/다음에서 화물택배라고 검색하시면됩니다)


다음과 같은 내용에 해당하는 경우에는 교환/반품 요청이 받아들여지지 않을 수 있습니다.


① 구매자의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우(단,제품 확인을 위한 포장훼손은 제외)

② 제품의 사용/소비로 인하여 제품/상품의 가치가 훼손/감소된 경우

③ 고객님의 요청으로 인하여 사입하여 발생한 대량발주 물건

④ 대량주문하여 사이즈 및 색상변경/단수변심으로 인하여 교환/반품을 할 경우 (※구매전 상담팀과 충분한 상의를 권장드립니다)

⑤ 고객님의 단순변심으로 인하여 발생한 교환,반품을 하실경우 상품반송 비용 일체를 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상,사이즈 교환등 포함)


교환/반품/취소 요청은 반드시 판매자와 (T 010.3453.1022 / 카카오톡 1:1(주)그린유통에 통화 하신후에야 가능합니다.


- 교환/반품시에는 판매자 지정택배가 아닌 다른 택배를 이용하실 경우 발생어지는 추가금액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 교환/반품은 드림택배 이용 시 거래업체가 직접 수취 및 빠른처리가 가능하며, 타 택배이용으로 인한 분실/파손에 대한 책임질 수없습니다.

- 스텐 재질의 제품은 배송과정중 약간의 스크래치가 생실 수 있는점 알려드리며 이로인한 교환/반품이 불가합니다.

- 상품의 부피 및 무게가 큰 상품을 무료배송으로 구매하신 고객님의 교환/반품의 경우 택배사의 규격외 가격정책으로 인하여 일반적인 반품배송비

  (5000\) 이상의 금액이 추가 발생 하오니 꼭 확인하고 구매 하시길 바랍니다.

( ※ 규격 외 제품 : 박스규격 가로 + 세로 + 높이 = 160cm 이상의 제품)


- 교환 / 반품시 2차 포장된 상태(초기상태-제품(제품과제품보호박스 또는 케이스- 제조업체에서 출시된 상태)+제품포장 택배박스( 제조업체에서 출시된상태+

  고객님께 보내드리기 위해 겉으로 다시 택배박스에 포장된 상태)로 보내주셔야 하며, 2차포장없이 보내드린 원래 제품의 포장박스에 택배송장을 붙여서

  보내실  경우 새상품으로 재판매 가 불가하기에 교환/반품이 불가능합니다. 반드시 초기 고객님께 배송된 상태박스 형태와 제품을 보내주셔야 합니다.

 ( ※ 조립제품의 경우 조립을 하신  후에는 반품이 불가합니다.)


3.환불:

결재 후 취소는 고객센터 010.3123.1022로 문의 주시기 바랍니다.

무통장 입금의 경우,일정기간 동안 송금을 하지 않으시면 자동주문취소가 되시며, 카드결제의 경우,승인취소를 해드리며 취소가 불가능한 경우

환불해드립니다.


제품의 하자로 인하여 발생되는 환불은 반품확인 후 무통장입금 또는 카드결제 취소 해드립니다.  


카드결제 취소 및 핸드폰 결제 취소일 경우 해당업체에서 처리하기에 일정기간의 시간이 걸릴 수 있습니다.





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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 이**** 2020-05-26 18:11:24 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 일을 하시나요?
    왜 연락이 안됩니까???>>>
    5시 30분도 지나고 6시도 지났습니다.
  • 이**** 2020-05-26 18:11:50 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 교환환불을 하고싶어도 연락이 되어야지 하지 이게 무슨 일을 이렇게 하십니까?
스팸신고 스팸해제
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